特定商取引法に基づく表記
事業者名
Sub Lumi Lab（サブルミラボ）
代表責任者
山崎 裕基
所在地
〒１６０-００２３
東京都新宿区西新宿三丁目3番13号 西新宿水間ビル6階
電話番号
０５０−３６４６−８０７２ （平日 9:00〜18:00）
※相談対応中などで電話に出られない場合があります。
※営業・勧誘のお電話は固くお断りいたします。
URL
https://sublumilab.jp
メールアドレス
contact@sublumilab.jp （※総合お問い合わせ窓口）
サービス内容
オンライン相談、スマホ・PCサポート、IT支援、個別サポート
サービス（役務）の提供時期
予約確定後、合意した日時に提供します。
継続サポートのご契約の場合は個別契約に基づき提供します。
販売価格（役務の対価）
各サービスページに記載。 料金は事前に提示し、合意の上で提供します。
販売価格以外の必要料金
- 銀行振込の場合：振込手数料
- クレジットカード決済の場合：分割や決済方法によって発生する手数料等
- オンライン相談に必要な通信費・機材費は利用者負担
支払い方法
- 銀行振込（りそな銀行／PayPay銀行／楽天銀行／セブン銀行）
- paypayコード決済 （訪問時・イベント出展対応時のみ）
- クレジットカード決済（Stripe）
※その他オンライン決済も導入予定。その他事前に合意した方法でも承ります 。
支払い時期
サービス提供前、または個別契約に基づき指定した期日までにお支払いください。
キャンセルポリシー
返品・返金について サービスの性質上、提供後の返金はお受けできません。
● オンライン相談・ITサポート
- 前日までのキャンセル：全額返金
- 当日キャンセル：返金不可
- 無断キャンセル：返金不可
● 組織運営サポート（継続契約）
契約書または個別合意に基づきます。
原則として、中途解約は解約希望月の前月末までにご連絡ください。すでに提供済みのサービス分は返金対象外となります。
動作環境
オンライン相談・ITサポートには、以下が必要です。
- 安定したインターネット環境
- Zoom、Google Meet、または指定のオンラインツール
- PC・スマートフォン・タブレット等の端末
表現およびサービスに関する注意事項
本サービスは、効果や成果を保証するものではありません。 利用者の状況・環境により結果は異なります。